Assistance
Nous lisons chaque message. Écrivez-nous, nous répondons en général sous deux jours ouvrés.
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Questions fréquentes
Comment restaurer mon achat ?
Ouvrez Plannly, allez dans Réglages, touchez la bannière Plannly Pro et choisissez « Restaurer les achats ». Utilisez le même identifiant Apple que pour l'achat.
Comment résilier mon abonnement ?
Sur iPhone ou iPad, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements. Choisissez Plannly Pro et touchez Annuler l'abonnement. Résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter le prélèvement suivant. Supprimer l'app ne résilie pas l'abonnement.
Comment supprimer mes données ?
Dans Plannly, ouvrez Réglages, Données et choisissez « Supprimer toutes les données ». Cela efface les tâches de votre appareil et les enregistrements de l'app dans votre iCloud. Pour supprimer aussi les données d'analyse, écrivez-nous et nous vous aiderons.
Je ne reçois pas de rappels
Vérifiez Réglages, Notifications, Plannly et que les notifications sont autorisées. Vérifiez aussi les modes de concentration et que le mode économie d'énergie ne les retarde pas.
Comment désactiver l'analyse ?
Dans Plannly, ouvrez Réglages, Données et désactivez « Envoyer des statistiques anonymes ».